几年没用的手机软件自动扣款超千元？快看你手机上有没有

苹果和小懒虫

济南市民李女士最近发现，从2019年开始，自己一直在支付苹果App Store中名为Videoleap的软件订阅费用，五年的时间累计扣款金额已经超过千元。李女士表示，自动扣款期间，软件从没发送过任何显著信息提醒她扣款，并且该软件早已被卸载。面对李女士的退款要求，苹果客服表示，仅支持退还发起申请之日至本年度结束相关费用。

新黄河记者发现在黑猫投诉平台，关于“苹果自动扣费”的投诉共有5000多条。有律师表示，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。

软件悄悄扣款5年，累计扣费1265元

“当时是身边的朋友聊天的时候，有说苹果出现过这样的情况，让自己平时查询一下。”李女士说。在简单查询之后，李女士还真发现自己一直在支付一款软件的费用。

经过查询付款记录得知，李女士从2019年2月开始，便一直给一款名为Videoleap的APP缴纳费用。“一开始确实使用过这款APP，但是一直是试用。没想到这几年每年苹果应用商店都会从银行账号中扣除253元会员费，已经持续扣费5年，总计金额1265元。”同时李女士还表示，手机上早已删除了Videoleap这款APP。

软件评论区多名用户表示遭遇被扣款

对于上述情况，山东争渡律师事务所黄西文律师表示，商家在消费者不知情的情况下，未明确告知就扣款，侵犯了消费者的知情权。同时消费者遇到突然被扣款的情况，可以进行投诉。

来源：新黄河

老木子の

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